Suporte
Estamos por aqui para ajudar com tracking, cobrança, integrações e qualquer dúvida sobre a plataforma. Antes de abrir um ticket, talvez você ache a resposta na nossa FAQ.
Use o formulário de contato dentro da plataforma ou responda qualquer e-mail que você recebeu da Zyra — inclua o máximo de detalhes (workspace, prints, passos para reproduzir).
Horário
Atendemos em horário comercial (BRT). Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Status do serviço
Se algo parece fora do ar, confira primeiro o status público antes de abrir um ticket. Em breve publicaremos um status page; por enquanto, indique no e-mail o horário aproximado em que o problema apareceu.
Cobrança e LGPD
Solicitações relativas à LGPD (acesso, correção, exclusão de dados) também podem ser enviadas para o mesmo e-mail. Tratamos esses pedidos em até 15 dias.